Контент маркетинг – какво, защо, как [Пълно ръководство]

Контент Маркетинг/Content Marketing/, известен също като маркетинг чрез съдържание е стратегически подход, който се фокусира върху създаването и разпространението на ценно, релевантно и последователно съдържание с цел привличане и задържане на ясно дефинирана аудитория.

Основната цел на контент маркетинга е да стимулира действия от страна на потенциални клиенти, които водят до повишени приходи и печалби за бизнеса.

Какво е контент маркетинг?

Контент маркетинг/Content Marketing/ е маркетингова стратегия, която се основава на създаване и разпространение на полезно, релевантно и последователно съдържание с цел привличане и задържане на ясно дефинирана целева аудитория.

Основни компоненти на контент маркетинга включват:

• Текстово съдържание – тук включваме статии, блог публикации, е-книги, whitepapers;
• Визуално съдържание: – тук включваме видео, инфографики, изображения и мултимедия;
• Аудио съдържание – тук включваме подкастове, аудиокниги и прочие.

Контент маркетингът се различава от другите маркетинг стратегии по това, че той не се фокусира върху директната продажба на продукти или услуги.

Вместо това, той се стреми да предостави стойност на аудиторията чрез полезна информация, която решава проблеми или отговаря на въпроси.

Защо контент маркетингът е важен за бизнеса

Контент маркетингът е важен за бизнеса основно поради 3 причини и макар да има множество други, тези си остават водещи, а именно:

1. Увеличава видимостта на бранда

Чрез създаване на качествено съдържание, което отговаря на потребносите и потенциалните въпроси на целевата аудитория и формираните маркетинг персони, вашият бизнес може да подобри своето класиране в търсачките и да увеличи органичния трафик към сайта на компанията ви.

Не забравяйте, че колкото по-често се показвате в резултатите от търсенето т.е. колкото повече импресии генерирате, толкова по-висока е вероятността това постоянно появяване в SERP да започне да работи проактивно за разпознаваемостта на вашия бранд в перспектива и това да доведе до положителни ефекти в търговски аспект.

2. Изгражда доверие в бизнеса

Качественото, ангажиращо и полезно съдържание помага на бизнеса да се утвърди на високо експертно ниво в своята област, което изгражда доверие и лоялност сред клиентите, който го приемат за авторитет в нишата.

С подобрената откриваемост и подобрения смисъл от нея т.е. от нивото на вашата полезност ще можете да печелите не просто видимост, а и доверие. Причината е проста – доброто съдържание помага на потребителите, удовлетворените потребители вярват, вярващите потребители – купуват.

Искате ли вашите клиенти да ви слушат, когато им говорите? А да ви чуват? А да запомнят? А да задават въпроси?

3. Генерира потенциални клиенти и приходи

От видимост, през доверие до измерими търговски резултатите. Едното води до другото, а черешката на тортата разбира се си остават продажбите в края на sales funnel-a.

Чрез предоставяне на ценно съдържание, бизнесът може да привлече и задържи вниманието на потенциалните клиенти, което в крайна сметка може да доведе до увеличаване на приходите и продажбите.

С други думи – колкото повече, толкова повече!

Магазинът ви не продава?

Контент маркетинг – история и развитие

Контент маркетингът има дълга история, която датира още от 19-ти век.

Един от първите примери е списанието „The Furrow“ на John Deere, създадено през 1895 година, което предоставя съвети и информация за фермерите.

С развитието на дигиталните технологии и интернет, контент маркетингът еволюира и се адаптира към новите медии и платформи.

През последните години контент маркетингът се утвърди като ключов елемент в дигиталните маркетингови стратегии, благодарение на способността му да привлича и задържа клиенти, като същевременно подобрява видимостта и авторитета на бранда, като допълнителна част от SEO услугите.

Ползите от контент маркетинга

Контент маркетингът, известен още като маркетинг чрез съдържание, предоставя множество предимства за бизнеса, които се отразяват в повишена видимост, подобрено SEO, изграждане на доверие и генериране на потенциални клиенти.

В тази секция от статия в маркетинг блога на IDEAMAX „Контент маркетинг – какво, защо, как [Пълно ръководство]“ ще разгледаме основните ползи от контент маркетинга.

> Как контент маркетингът увеличава органичния трафик

Контент маркетингът играе ключова роля в подобряването на SEO (оптимизация за търсачки) и увеличаването на органичния трафик към уеб сайта. Създаването на висококачествено съдържание, което отговаря на въпросите и нуждите на потребителите, помага на уеб сайта да се класира по-високо в резултатите от търсенето в Google.

Чрез редовно публикуване на релевантно съдържание, бизнесите могат да привлекат повече посетители, които търсят информация по дадени теми.

От друга страна правилният подбор и използване на ключови думи в съдържанието помага на търсачките да разбират темата и релевантността на страницата според намерението на потребителя.

Оптимизацията включва и други аспекти като мета данни, техническа оптимизация, структурирани данни и прочие елементи, които също допринасят за подобряване на класирането в търсачките.

Комбинирането на добре подбрани ключови думи с качествено съдържание води до значително по-добри резултати в търсачките и увеличаване на органичния трафик.

> Изграждане на доверие и бранд идентичност

Контент маркетингът помага на бизнесите да изградят доверие и авторитет сред своите клиенти. Когато компанията предоставя полезна и точна информация, тя се утвърждава като експерт в своята област. Това е особено важно в дигиталния маркетинг, където потребителите разчитат на онлайн съдържание, за да вземат информирани решения.

Консистентното и качествено съдържание играе важна роля в укрепването на бранд идентичността. Чрез редовно публикуване на съдържание, което отразява ценностите и мисията на компанията, бизнесът може да създаде силна и разпознаваема бранд идентичност. Това помага на клиентите да се свържат емоционално с марката, което води до по-голяма лоялност и повторни покупки.

> Генериране на запитвания & Увеличение на продажбите

Как контент маркетингът може да увеличи продажбите чрез ефективни стратегии?

Една от основните цели на контент маркетинга е генерирането на потенциални клиенти.

Това може да бъде постигнато чрез различни стратегии като създаване на целеви страници (лендинг страници), предлагане на безплатни ресурси (книги, научни разработки или други авторски материали) в замяна на информация за потребителите и използване на форми за събиране на тази информация.

Чрез ефективно реализираната контент маркетинг стратегия, бизнесите могат да събират данни за заинтересовани потребители и да ги превърнат в потенциални клиенти със съответните рекламно-търговски предложения (с реално или имитиращо персонлизиран характер).

Контент маркетингът не само генерира потенциални клиенти, но и на практика помага да се увеличат продажбите на вашия бизнес от интернет, а и не само.

Като предоставя стойностно съдържание на всеки етап от потребителското пътешествие, бизнесът може да задържи вниманието на клиентите и да ги води елегантно към покупка.

С подобен подход в контент стратегията ви ще можете да осъзнаете ясно на какво ниво от вземането на финално решение са конкретните потребители и от каква информация имат нужда, за да преминат на следващия етап в маркетинговата фуния.

Създаването на съдържание, което отговаря на специфичните нужди и въпроси на клиентите, увеличава вероятността те да се доверят на марката и да извършат покупка.

Как да пишем съвършени Мета описания за e-com - Пълно ръководство

Kонтент маркетинг стратегии

Контент маркетингът използва различни видове съдържание, за да достигне и ангажира аудиторията:

1. Блог съдържание

Съдържанието се публикува в блога на бизнеса като ефективен начин за предоставяне на полезна информация, която отговаря на въпросите и нуждите на целевата аудитория.

Това може да включва различни полезни съвети, ръководства(като настоящето такова), новини, анализи, често задавани въпроси и прочие информация, която потребителите ценят като важна при изграждане на своето инфомирано решение за покупка и/или ангажиране с бранда

2. Видео съдържание

Видеоклиповете са мощен инструмент за визуална комуникация, който може да обясни сложни концепции, да демонстрира продукти или услуги и да разказва истории по ангажиращ начин.

Използването на видео съдържание ще позволи да намалите нивото на абстракция, ако предлагате по-трудни за разбиране продукти и услуги. Възможно да използвате този подход, за да емулирате use case-ове, за да разширите пазарния си сегмент, както правят например IKEA в DIY сегмента си (взиираме естетични аксесоари и допълнения, а не мебели за сглобавяне).

3. Инфографики

Данните са интерфейс към реалността, а пакетираните данни са най-лесни за обработка за единица време.

Именно това представляват инфографиките и вместо потребителя да сканира текст или да превърта видеото, за да намери какво му е необходимо, то тук всичко е подготвено да бъде „сканирано“ от потребителския поглед.

Това помага на аудиторията да разбере и запомни ключови факти и статистики, които искате да й предоставите, за да може да капсулирате ясно, кратко и точно най-често огромен обем данни в лесно смилаем вид.

С другите думи те се оказват особено полезни за представяне на сложна информация по лесен за възприемане от аудиторията начин и често са предпочитани, когато трябва да грабнат бързо вниманието на публиката.

4. Подкастинг и аудио съдържание

Аудио съдържанието, като подкастигна например, позволява на слушателите да получават информация и развлекателно съдържание по време на други дейности, като пътуване или спорт.

Предимството да използвате алтернативно от очите сетиво, както в случая – ушите и слуха е, че не ангажира цялото ви внимание, което лесно може да повиши ангажираността на аудиторията.

Бележка: Не забравяйте, че ако човек е концентриран само върху едно нещо напълно и то е отнело цялото му внимание е значително по-добре, отколкото да върши 2-3 неща паралелно и да отдели 1/2 или 1/3 от вниманието си за най-важните ви послания. Задължително имайте предвид това при избор на „комуникационно маркетингово сетиво„.

Как да създадем съдържание, което работи и ангажира аудиторията

Създаването на ангажиращо съдържание изисква разбиране на целевата аудитория и използване на ефективни стратегии:

1. За кого е предназначено съдържанието

Анализирайте целевата аудитория и формирайте маркетинг персони, за да разберете нейните нужди, предпочитания и страхове и персонализирате съдържанието според потребителя, интересите и проблемите му.

Ако знаете за кой го създадавате ще знаете и какво интересува аудиторията ви най-много и ще можете да акцентирате на темата в съдържанието.

2. Какво искате да кажете

Осигурете, че съдържанието е добре написано, информативно и релевантно.

Използвайте ясна и разбираема езикова структура и включвайте визуални елементи за подобряване на четимостта, защото искате потребителите ви да не се колебаят, а да купуват и/или да „консумират“ бързо съдържанието, нали?

3. Как аудиторията потребява съдържанието ви

Използвайте различни формати, които задържат вниманието на аудиторията, като интерактивни елементи, въпроси и отговори, анкети и викторини.

Ако познавате потребителското преживяване на потенциалните си клиенти на база опита си, то лесно ще можете да се „поставите в техните обувки“ и лесно да разберете къде ви откриват и какво харесват. В случай, че се затрудните използвайте аналитични инструменти като Google Analytics и/или Google Search Console.

4.  „Изплакни и повтори“ /Rinse & Repeat/

Публикувайте съдържанието редовно и поддържайте консистентност в темата и стиловете на съдържанието при неговото създаване.

Нека целевата ви аудитория знае:

• Какво да очаква?
• Кога да го очаква?
• Къде да го открие?
• Защо да си задава горните 3 въпроса?

Контент календар и контент маркетинг стратегия

Контент планът (планирането на съдържанието) и маркетинг стратегията са от съществено значение за успеха на контент маркетинга.

Той включва детайлна програма за създаване и публикуване на съдържание, която помага да се поддържа редовност и координация между различните видове съдържание и канали чрез създаване на предсказуемост, график и стандартизация т.е. хомогенност на бранда.

Стратегията от своя страна определя целите, аудиторията и подходите за създаване и дистрибутиране на съдържание. Добрата контент маркетинг стратегия помага на бизнеса да постигне своите цели чрез ефективно използване на съдържание и адаптирането му чрез измерването на ефекта от него.

Подбор на ключови думи - Финално ръководство

Дистрибуция на съдържанието чрез различните канали

Разпространението на съдържание е от съществено значение за достигането до по-широка аудитория като това може да включва различни канали според вашия бизнес и нивото ви на познание за него и сектора като цяло.

Можете да използвате редица канали за успешна реализация на контент маркетинг стратегията ви, като например някои от най-популярните такива, които ще дадем за пример по-долу.

> Оптимизация за търсачки (SEO)

Оптимизирайте съдържанието за търсачките чрез включване на релевантни ключови думи, мета заглавия, структурирани данни и прочие.

SEO оптимизацията помага на съдържанието да се класира по-високо в резултатите от търсенето и да привлече повече органичен трафик, което работи във ваша полза, когато желаете по-голям обхват на дистрибуция т.е. повече хора да оценят вашето страхотно съдържание, а така и да подобрите бранд разпознаваемостта си.

> Социални мрежи

Платформи като Facebook, Tik-Tok, Twitter, LinkedIn или Instagram (ако включите и видео можете да използвате и платформите за споделяне на видео като YouTube) са чудесен и лесен начин, за да споделяте съдържание и да ангажирате аудиторията.

Не забрявяйте да добавите и призиви за действие (CTA), за да увеличите ефекта, а визуалните елементи ще увеличат вниманието, което получавате от потребителите в тези мрежи.

> Имейл маркетинг

Изпращайте регулярни бюлетини с полезна информация, новини и промоции – не прекалявайте, защото така най-много да разочаровате хората, които са се записали за вашия мейл бюлетин.

Персонализирайте имейлите според интересите на получателите и използвайте привлекателни заглавия и визуални елементи, за да отговорят на техните очаквания и проблеми.

ВНИМАНИЕ: Не купувайте клиентски бази данни с аудитория, която не знае, че ще получи мейл от вас – това се нарича спам, а не мейл маркетинг. За да правите истински мейл маркетинг следва потребителите съзнателно да са предоставили своите данни, а не вие да сте ги събрали без тяхно знание, което е и в някаква степен незаконно.

Използвайте различни подходящи канали за максимален обхват

Използвайте разнообразни канали за разпространение на съдържанието, за да достигнете до различни сегменти от аудиторията, там където те „живеят“.

Публикувайте съдържание на уебсайта и в блога си, за да привлечете посетители и да увеличите времето, прекарано на сайта с интересно съдържание, което помага на хората, но не пренебрегвайте и външни платформи като такива за видео споделяне(YouTube), споделянe на изображения и графики (Pinterest), подкастинг и прочие.

Най-често според формата на вашето съдържание ще можете да се ориентирате лесно и къде да го дистрибутирате, а ефективността зависи от това дали сте внимавали в предишната точка, за да подберете правилния формат и правилния дистрибуционен канал за аудиторията, която се интересува от продуктите или услугите ви в общия случай.

Анализ и оптимизация на контент маркетинг стратегията

Използвайте различни инструменти за анализ на ефективността на контент маркетинга.

Ето няколко платени и безплатни предложения – ние предпочитаме Google Search Console (той е специализиран в органичния трафик):

• Google Analytics;
• Google Search Console;
• Ahrefs;
  
• SEMrush;
• Hootsuite;
• И много, много други.

Поевтинява ли SEO с времето?

Как да оптимизираме стратегията според данните

Оптимизацията на контент маркетинг стратегията е ключова за постигане на по-добри резултати. В този раздел ще разгледаме как да използваме данните за подобрение на съдържанието и стратегията като цяло.

> Анализ на данните

Редовният анализ на данни е съществен елемент от процеса на оптимизация. Събраните данни от различни инструменти за анализ, като Google Analytics, SEMrush и Ahrefs, могат да предоставят ценна информация за представянето на вашето съдържание.

Анализирайте кои части от съдържанието ви привличат най-голям трафик, задържат аудиторията най-дълго време и генерират най-много конверсии. Обърнете внимание и на тези, които не се представят толкова добре.

Измерването на стратегически KPI метрики като посещения, време на сайта, степен на отпадане, конверсии и социална ангажираност са критични за оценка на успеха на вашата стратегия и бъдещите ви действия.

> Адаптиране на съдържанието

След като анализирате данните, следващата стъпка е адаптиране на съдържанието според получените резултати.

Идентифицирайте темите и форматите, които привличат най-много аудитория и генерират най-много конверсии и създавайте повече съдържание, което е насочено към тези теми и формати.

Друг подход се оказва актуализацията на съществуващото съдържание, за да го направите още по-релевантно и полезно за аудиторията.

Добавете нова информация, подобрете SEO елементите и включете визуални материали, където е възможно.

Като част от адаптацията можете да използвате данните за предпочитанията и поведението на потребителите, за да създадете по-персонализирано съдържание, което ще бъде по-ангажиращо и полезно за тях според техния профил.

> Постоянно подобрение

Постоянното подобрение е основата на успешната контент маркетинг стратегия.

Това включва редовно тестване и адаптиране като например експерименти с нови теми, формати и канали за разпространение на съдържанието и A/B тестове, за да определите кои подходи работят най-добре и да пренасочите усилия именно към тях за максимален ROI.

Въз основа на резултатите от анализа, данните и тестването, продължете да адаптирате и усъвършенствате вашата стратегия с последващи итерации на процеса.

Отстранете неефективните елементи и се фокусирайте върху тези, които показват най-добри резултати.

Винаги, когато променяте нещо в контент маркетинг плана си или в съдържанието си се уверете, че те съответстват на променящите се нужди, трендове и предпочитания на целевата аудитория, както и на актуалните тенденции в индустрията.

Примери за успешен контент маркетинг

По-долу ще развием няколко примера, които да илюстрират как контент маркетигна променя бизнеса. Ще използваме примерни означения, тъй като не можем да използваме данни от клиенти на агенция IDEAMAX тъй като имаме клауза за конфиденциалност (примерите са от БГ и EN пазар).

Казуси и примери на контент маркетинг от реалния живот

Пример 1: Бранд A увеличи органичния си трафик с 225% чрез стратегическо използване на блог съдържание и SEO оптимизация като създадохме съдържание, което отговаря на най-често задаваните въпроси на аудиторията на бранда според данните, предоставени от компанията.

Пример 2: Бранд Б постигна ръст на продажбите чрез използване на видео контент маркетинг в рамките на 30-40%(варира, за това даваме диапазон) като създадохме концепция за серия от видеа, които демонстрират как да бъдат използвани продуктите на компанията по най-добрия и ефективен начин.

Пример 3: Бранд В увеличи ангажираността в социалните мрежи с 130% чрез споделяне на инфографики и агресивно провокативно съдържание, което споделят и адаптират с времето по ясно изграден график.

Контент маркетинг – развитие и бъдеще

Времето променя всяка маркетингова стратегия и контент маркетинга не прави изключение от правилото.

Появата на нови инструменти, платформи, формати и социални мрежи предоставят още един вектор за адаптация и подобрение.

Не гледайте на промените като на проблеми, а като на възможност да се превърнете в лидер, който всички цитират, когато говорим за маркетинг на съдържанието.

AI и бума на интерактивното съдържание са именно такива възможности и използването им за автоматизация и разширяване на предлаганите формати са повече от очевидни.

Включването на различни нови инструменти може не винаги да е ефективно в началото, но то обикновено се отплаща след време, предоставяйки стратегическа преднина за бизнеса.

Не забравяйте, че хората не са слушали музика на телефоните си през 1950-та, но днес го правят постоянно. Не се плашете, а се адптирайте и винаги ще сте в челните редици на вашия сектор.

Защо ще се провали първия ви Startup?

Контент маркетингът е мощен инструмент за привличане и задържане на клиенти, който предлага множество ползи като подобряване на видимостта, изграждане на доверие и увеличаване на продажбите!

Успехът в контент маркетинг стратегията ви изисква добре адаптирана стратегия (масово се правят шаблонни неща и клишета, защото е по-евтино), регулярно създаване на качествено съдържание, ефективно разпространение и оптимизация на съдържанието.

Интегрирането на контент маркетинг стратегия във вашия дигитален бизнес план ще ви даде инструментите да постигнете по-добри резултати и да се откроите на пазара със стратегическите предимства на вашия бизнес.

Свържете се с IDEAMAX и започнете да трансформирате вашия бизнес чрез контент маркетинг още днес.

Все пак времето е пари, а колебанието – слабост и пропуснати, нали?